Survei ini dilaksanakan secara real-time melalui aplikasi CSMS Kementerian ATR/BPN dan diisi langsung oleh masyarakat yang telah menerima layanan. Mekanisme ini memberikan ruang evaluasi yang objektif dan transparan, karena responden merupakan pengguna layanan secara langsung.
Adapun hasil yang diperoleh pada periode Januari 2026 adalah sebagai berikut:
✅ SPKP (Survei Kepuasan Masyarakat): 95,63 dari 100
✅ SPAK (Survei Persepsi Anti Korupsi): 95,88 dari 100
Nilai tersebut menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat merasa puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, baik dari segi prosedur, waktu penyelesaian, biaya, kompetensi petugas, hingga sarana dan prasarana pendukung. Selain itu, tingginya skor SPAK mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap integritas serta komitmen anti korupsi dalam penyelenggaraan pelayanan pertanahan.
Pelaksanaan survei ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjaga dan meningkatkan mutu layanan. Evaluasi berbasis data memungkinkan perbaikan dilakukan secara terukur dan tepat sasaran. Setiap masukan dan penilaian dari masyarakat menjadi bahan refleksi penting dalam memperkuat budaya kerja yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Capaian ini tidak lepas dari partisipasi aktif masyarakat yang telah meluangkan waktu untuk memberikan penilaian dan umpan balik. Keterlibatan tersebut menjadi wujud kolaborasi antara penyelenggara layanan dan masyarakat dalam membangun pelayanan publik yang semakin baik.
Ke depan, Kantor Pertanahan Kota Pariaman berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat integritas, serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan. Hasil survei ini menjadi motivasi untuk mempertahankan capaian positif sekaligus mendorong perbaikan berkelanjutan.
Terima kasih kepada seluruh masyarakat atas kepercayaan dan partisipasinya. Bersama, kita wujudkan pelayanan pertanahan yang prima, bersih, dan terpercaya.
Tags:
BPN