Pariaman News – Wali Kota Pariaman, Yota Balad, melakukan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman pada Jumat (14/3/2025) sekitar pukul 10.00 WIB. Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau secara langsung pelayanan yang diberikan kepada masyarakat di berbagai unit layanan publik.
Dalam kunjungan tersebut, Yota Balad didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit. Sejumlah unit yang dikunjungi meliputi Dinas Catatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, yang merupakan bagian dari 24 layanan publik yang tersedia di MPP.
Wali Kota menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ia mengingatkan para petugas agar selalu memberikan layanan terbaik guna memastikan kepuasan masyarakat. “MPP hadir sebagai pusat layanan terpadu untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai layanan publik di satu lokasi. Oleh karena itu, kualitas pelayanan harus terus ditingkatkan,” ujar Yota Balad.
Lebih lanjut, ia menekankan budaya 5S dalam pelayanan, yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. “Ketika masyarakat datang, hal pertama yang harus kita berikan adalah senyuman. Dengan senyuman, masyarakat akan merasa nyaman dalam berurusan,” jelasnya.
Selain itu, ia juga mengingatkan agar petugas layanan selalu bersikap ramah dan profesional. “Setelah masyarakat merasa nyaman, kita berikan salam, sapa mereka dengan sopan, sehingga pelayanan yang diberikan benar-benar berkesan,” tambahnya.
Di akhir kunjungan, Wali Kota Pariaman mengingatkan bahwa pelayanan prima adalah tuntutan utama bagi aparatur negara. Ia berharap petugas layanan dapat terus mengoptimalkan kinerja mereka agar masyarakat semakin merasakan manfaat dari keberadaan MPP di Kota Pariaman.